SMART SERVICE
Підвищуйте якість обслуговування
та операційну ефективність
Оперативна реакція
на інциденти
Будьте впевнені в ефективному управлінні.
Мобільний додаток Smart Service встановлюється на девайси виїздних фахівцім, що дозволяє їм:
■ Швидко отримувати та приймати заявки на роботу, мінімізуючи втрати часу
■ Гнучко планувати маршрути роботи для оптимізації ефективності
■ Звітувати про хід виконання робіт у реальному часу
Інструмент управління процесами
в одній програмі.
01. Відповідність SLA
Чітке виконання робіт згідно з умовами контракту, включаючи строки, якість та звітність.
02. Централізоване управління процесами
Інтегрована платформа для автоматизації, моніторингу та аналізу бізнес-процесів без необхідності використання сторонніх рішень.
03. Інтегрована платформа для сервісних компаній
Автоматизація обслуговування, контроль якості робіт, управління ресурсами та звітність – у одному рішенні для ефективного керування бізнесом.
Як працює Smart Service?
Smart Service автоматизує процеси та впроваджує прогнозне обслуговування, знижуючи витрати та підвищуючи якість послуг.
Моніторинг у режимі реального часу
Підключені пристрої у режимі online відображають дані
Автоматичне реагування на інциденти завдяки AI
Система розподіляє завдання для виїздних фахівців на підставі кастомізованих параметрів
ГНУЧКА ТА АДАПТИВНА СИСТЕМА
Підтримує будь який парк пристроїв
■ Банкомати
■ Інформаційно платіжні термінали
■ Автоматизовані депозитні машини
■ Персональні комп’ютери
50 000 +
підключено
Наша платформа масштабується для компаній різних галузей без прив’язки до конкретного напряму бізнесу.
SMART SERVICE
Забезпечує
Прогнозне сервісне обслуговування на базі предективних моделей – виявлення та усунення проблеми до того, як вони почнуть ескалюватись.
Управління
Автоматизоване управління сервісом – зменшення ручного управління та пришвидшення виконання завдань.
Моніторинг
Моніторинг і аналітика в реальному часі – отримання повної інформації по ефективності грошових потоків.
Ефективність
Оптимізація виїзного сервісу – підвищення ефективність та зменшення часу реагування.
НОВІ МОЖЛИВОСТІ
Для бізнесу
SS_Mobile – це нове технологічне рішення призначене для візуалізації та управління робочими процесами співробітників, ведення операцій, пов’язаних з документацією, і прогнозування логістичних процесів.
ЗРУЧНИЙ ІНСТРУМЕНТ МАРШРУТІВ ТА ПЛАНУВАННЯ
АВТОМАТИЗАЦІЯ УПРАВЛІННЯ ТА УСУНЕННЯ ПОМИЛОК ВНАСЛІДОК ЛЮДСЬКОГО ФАКТОРУ
ВИСОКА ШВИДКІСТЬ ЗАСТОСУНКУ
ГНУЧКЕ НАЛАШТУВАННЯ ФУНКЦІОНАЛУ
Mobile first підхід та синергія систем:
Smart Service Mobile App:
■ Виїздні фахівці отримують та керують завданнями на ходу.
■ Інтегрований GPS оптимізує маршрути для мінімізації часу в дорозі.
■ Оновлення статусу в реальному часі та звітність підвищують ефективність обслуговування.
Інтеграція з системами Замовника:
■ Сумісність з існуючими системами служби підтримки та ERP.
■ Хмарна інфраструктура забезпечує масштабованість та безпеку.
■ Підтримка API дозволяє створювати кастомізовані інтеграції з рішеннями третіх сторін.
SaaS
Можлива інтеграція з системами Замовника:
■ Сумісність із системами підтримки та ERP
■ Масштабована та безпечна хмарна інфраструктура
■ Підтримка API для інтеграції зі сторонніми рішеннями
Результати впровадження на нашому прикладі:
На 60%
оптимізовано кількість інженерів.
В 6 разів
зменшенно кількість регіональних сервісних центрів
На 48%
збільшено рентабельність сервісного бізнесу
На 25%
збільшено кількість запитів, які обробляють інженери
ДІЗНАЙТЕСЯ БІЛЬШЕ
Замовте презентацію чи демо-доступ до платформи
ЗВ’ЯЗОК З МЕНЕДЖЕРОМ